Centro de Conocimiento y Glosario de la Industria

Referencia para promotores, recintos, plataformas y analistas sobre cómo funciona el mercado del boleto en México, EE.UU. hispano y Latinoamérica.

Guías esenciales

Cómo se compone el precio de un boleto

Precio facial + cargo por servicio + cargo de procesamiento + impuestos. El promotor fija el facial; la boletera y el recinto negocian el reparto de los cargos. Bajo las reglas de precio total, el comprador debe ver la suma desde el inicio.

Qué protege PROFECO al comprar boletos

Información veraz del precio total, reembolso en caso de cancelación, respeto a las condiciones anunciadas y atención de quejas. Los consumidores pueden presentar reclamos en línea o en Concilianet.

Cómo funciona una plataforma primaria

Inventario y mapa de asientos, motor de precios (fijo o dinámico), pasarela de pagos, canales de distribución y control de acceso. Cada capa puede ser de un proveedor distinto.

Reventa: qué está permitido

En EE.UU. depende del estado: algunos permiten la reventa libre, otros fijan topes o prohíben la venta especulativa. En México, la reventa en vía pública está sancionada en varias entidades; la reventa en línea carece de un marco federal específico.

Glosario A–Z

Cargo por servicio: Monto que la boletera agrega al precio facial del boleto por el uso de su plataforma. Puede repartirse entre boletera, recinto y promotor. En México y EE.UU. debe mostrarse dentro del precio total.
Precio total (all-in pricing): Precio final que incluye todos los cargos obligatorios. Exigido por la regla de la FTC en EE.UU. y por la normativa de protección al consumidor en México.
PROFECO: Procuraduría Federal del Consumidor de México. Supervisa la información de precios, reembolsos por cancelación y prácticas comerciales de boleteras y promotores.
FTC: Comisión Federal de Comercio de EE.UU. Agencia que aplica la regla contra cargos ocultos y la ley BOTS en la venta de boletos.
Boleto dinámico (fijación dinámica de precios): Modelo en que el precio del boleto primario varía según la demanda en tiempo real, de forma similar a aerolíneas y hoteles. Captura en origen parte del valor que antes se trasladaba a la reventa.
Precio facial: Precio base del boleto fijado por el promotor, antes de cargos.
Mercado primario: Venta inicial de boletos por el promotor o recinto a través de su boletera autorizada.
Mercado secundario: Reventa de boletos entre particulares o corredores, normalmente a través de plataformas de intercambio.
Regulación del mercado secundario: Conjunto de normas sobre reventa: topes sobre precio facial, prohibición de venta especulativa (vender boletos que aún no se poseen), registro de revendedores y garantías al comprador. Varía por estado en EE.UU. y por entidad en México.
Venta especulativa: Oferta en reventa de boletos que el vendedor todavía no ha adquirido. Prohibida o restringida en varias jurisdicciones.
Arquitectura de boletaje primario: Capas tecnológicas de una plataforma primaria: gestión de inventario y mapa de asientos, motor de precios, pagos, distribución (web, app, socios) y control de acceso en el recinto.
Código de barras rotativo: Credencial digital cuyo código cambia cada pocos segundos para impedir duplicados y capturas de pantalla.
Fila virtual: Sistema que ordena a los compradores antes de acceder al inventario en ventas de alta demanda, para controlar carga y frenar bots.
Bot de boletos: Software que automatiza compras masivas para revender. Prohibido en EE.UU. por la ley BOTS de 2016 cuando evade controles de compra.
Velocidad de agotado: Tiempo que tarda un evento en vender su inventario disponible. Indicador clave de demanda.
Taquilla (gross): Ingreso bruto por venta de boletos de un evento o gira, antes de impuestos y cargos.
Contrato de exclusividad: Acuerdo por el que un recinto vende todos sus boletos a través de una sola boletera durante varios años, a cambio de pagos anticipados o participación en cargos.