Ticketmaster redistribuye cargos al adoptar precios totales, según documentos citados por TicketNews

La adopción de precios totales desde el inicio de la compra no implica necesariamente menores cargos para el público. Según TicketNews, que recoge una investigación de The Guardian y documentos de recintos públicos, Ticketmaster eliminó cargos de procesamiento por pedido y ajustó otros conceptos para conservar los ingresos asociados.

En el Findlay Toyota Center de Arizona, una comunicación citada por TicketNews vincula expresamente la eliminación del cargo por pedido con la necesidad de compensar su impacto. El documento establece un aumento de 2 dólares por boleto en los cargos base de servicio y eleva al 18% los cargos al comprador de entradas Platinum y VIP. La finalidad descrita es mantener el mismo nivel de ingresos.

En California, una carta dirigida a la ciudad de Cerritos presenta un mecanismo similar en relación con la ley estatal sobre cargos ocultos. Según la publicación, Ticketmaster confirmó la supresión del cargo de procesamiento por pedido y un incremento de 0,38 dólares en el cargo interno por boleto que retiene la empresa. El límite de ese cargo también subiría por el mismo importe.

Para los operadores de recintos, el punto comercial está en la redistribución de los conceptos de cobro: desaparece un cargo aplicado al pedido, mientras aumentan otros vinculados a cada entrada. Los documentos descritos permiten identificar esa sustitución, pero no ofrecen información suficiente para determinar cómo cambia el importe final de cada compra.

La distinción regulatoria también importa. Mostrar el costo completo desde el principio responde a un objetivo de transparencia; reducir ese costo es una cuestión diferente. Los casos reportados documentan ajustes destinados a preservar ingresos, pero no constituyen por sí mismos una resolución de incumplimiento ni permiten extender sus condiciones a todos los recintos de Ticketmaster.